Support
Comment nous contacter quand un endpoint ne se comporte pas comme attendu.
Pour toute question API : [email protected]
Délai de réponse cible
1 jour ouvré (lundi-vendredi, hors fériés au Québec). Aucun SLA contractuel — c'est une cible interne.
Toujours fournir le request_id
Chaque réponse API contient un header X-Request-ID (format req_<26 base32>). Quand tu nous écris pour un comportement inattendu, inclus toujours le request_id de la requête fautive — c'est ce qui nous permet de retrouver l'événement dans Sentry et nos logs.
Exemple :
La requête req_01J9X8Z3F4K2M5N7P9Q1R3S5T7 retourne 500 alors que mon body semble valide.
Mon scope est leads:capture, ma clé a été créée hier.
Avant d'écrire
Catalogue d'erreurs — chaque code indique la marche à suivre
Démarrage rapide — vérifie que ta clé est correcte (preset, scopes, format)
Authentification — politique brute force et formats clé