Questions Fréquentes

Si tu reçois des leads en ligne et que tu as un processus de vente, oui. On travaille avec des agences, coachs, consultants, services B2B, immobilier, santé, formation, SaaS... La vraie question n'est pas l'industrie, c'est : est-ce que tu perds des leads parce que tu ne réponds pas assez vite ? Si oui, on peut t'aider.

C'est justement fait pour toi. Les grandes entreprises ont des équipes de vente 24/7. Toi non. La Méthode Capturia™ te donne cette capacité sans embaucher. On a des clients solo-preneurs qui gèrent 200+ leads/mois tout seuls grâce à notre système.

Si tu as déjà des leads (même organiques), oui. Si tu n'as pas encore de leads du tout, concentre-toi d'abord sur ton acquisition. On sera là quand tu seras prêt à scaler. Par contre, si tu prévois lancer des pubs bientôt, c'est le moment idéal de préparer ton système.

Le calcul est simple : avec Propulsion à partir de 99 $/semaine, il te faut quelques ventes de plus par mois pour être gagnant. À partir de 30-50 leads/mois, l'impact devient évident — tu récupères des leads que tu laissais filer. En dessous de 30 leads/mois, le ROI prend plus de temps, et on va te le dire franchement.

Oui, peu importe ton CRM actuel. On s'intègre avec n'importe quel système. En 100+ installations, on n'a jamais eu de CRM incompatible.

Non, on s'ajoute à ton stack existant. On ne remplace pas ton CRM, ton calendrier ou tes formulaires - on les connecte et on les automatise. Tu gardes tes outils, on les rend juste plus intelligents.

Pas de problème. Si ton outil a une API (la plupart en ont), on peut s'y connecter. Si vraiment c'est un cas unique, on trouve une solution. On a déjà intégré des systèmes de gestion maison, des ERP québécois, etc.

Oui. Que tu utilises Typeform, JotForm, Gravity Forms, les formulaires natifs de ton site ou autre - on capture les données et on lance les automatisations. Pas besoin de refaire tes formulaires.

En moyenne : 40% plus de RDVs bookés, 3x plus de leads qualifiés, temps de réponse passé de plusieurs heures à moins de 60 secondes. Un client agence est passé de 12 à 31 RDVs/mois en 60 jours. Un coach a doublé son taux de closing en automatisant le suivi.

On track tout : temps de réponse, taux de qualification, RDVs bookés, taux de no-show, conversations complétées. Tu reçois un rapport mensuel avec les métriques clés. Tu vois exactement combien de leads ont été traités et convertis par La Méthode Capturia™.

Semaine 1 : amélioration immédiate du temps de réponse. Semaines 2-4 : plus de RDVs bookés automatiquement. Mois 2-3 : ROI visible sur le closing et la qualification. La plupart des clients voient un retour positif avant le 90e jour.

Absolument. La Méthode Capturia™ est bilingue français/anglais. Et pas du français traduit - du vrai français québécois naturel. C'est d'ailleurs notre avantage : on comprend le marché local, le ton, les expressions. Les solutions américaines traduites sonnent souvent fake.

Non. On ne copie-colle pas des templates. Chaque script est écrit sur mesure après analyse de ton business, ton ton, tes clients types. On étudie tes emails actuels, tes conversations, ta façon de parler. Le résultat : des conversations qui sonnent comme TOI, pas comme un robot.

On commence par un questionnaire détaillé sur ta marque. Ensuite, on analyse tes communications existantes (emails, messages, site web). On crée des scripts qu'on te soumet pour validation. Tu ajustes, on peaufine. Rien ne part en production sans ton OK.

Le système gère 80-90% des conversations courantes de façon autonome. Pour les questions vraiment complexes ou les objections délicates, il sait transférer à un humain au bon moment. L'idée n'est pas de remplacer l'humain, c'est de filtrer pour que tu parles uniquement aux leads qui en valent la peine.

Ça arrive, rarement mais ça arrive. On monitore les conversations et on identifie les erreurs rapidement. Chaque erreur devient une amélioration du script. Et tu peux toujours reprendre une conversation manuellement si besoin. Le système sait dire "Je préfère qu'un humain te réponde pour cette question".

Trois forfaits, selon la taille de ton entreprise. Propulsion (0-250 k$ de chiffre d'affaires) : installation 2 971 $ + 429 $/mois — à partir de 99 $/semaine. Prestige (250-750 k$) : installation 16 571 $ + 795 $/mois. Entreprise (750 k$ +) : installation 26 686 $ + 1 295 $/mois. Prix d'installation en vente directe, rabais fondateur −15 % inclus ; mensuel avec engagement 12 mois (sans engagement : +20 %). Tous les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.

Chaque forfait a une mission. Propulsion trouve et qualifie tes leads : agents IA (chat web 24/7 + SMS), scoring des leads, capture des 8 sources, funnel builder. Prestige ajoute la pré-suasion et le suivi : outil de pré-suasion sur mesure, suivis SMS par l'agent IA, campagnes, 4 Offres Déclic™ par année et collecte d'avis. Entreprise ajoute tout ce qui se passe après le RDV : analyse des appels (IntelliSuivi™), soumissions générées par IA, coaching des vendeurs, commissions, API. Les trois incluent le CRM complet, l'inbox unifiée, les calendriers, la Capturia Academy — et des sièges illimités.

C'est la façon simple de payer l'usage de l'intelligence artificielle, sans quotas ni mauvaises surprises. Ton forfait inclut une allocation chaque mois : 15 000 crédits sur Propulsion, 40 000 sur Prestige, 90 000 sur Entreprise (1 crédit = 1 cent). Chaque action IA — un message envoyé par ton agent, un appel analysé, un funnel généré — utilise quelques crédits, et tu vois tout en temps réel dans ta page Consommation, en langage clair. Ton premier mois, l'allocation est doublée pour l'installation et la calibration.

Non, jamais. Les réponses de tes leads sont toujours gratuites — tu ne paieras jamais pour recevoir un message. Et si une action IA échoue (un appel qui ne s'analyse pas, une génération qui plante), elle est remboursée automatiquement : on ne facture jamais un échec.

Rien ne casse. Tes agents IA continuent de répondre à tes leads — aucune conversation n'est coupée. Seules les actions génératives (campagnes, générations de contenu) se mettent en pause. Tu reçois des alertes bien avant d'arriver là (à 75 %, 90 % et 100 % de ton allocation), et tu peux ajouter un pack de crédits en tout temps : 25 $, 100 $ ou 250 $, plus avantageux au volume.

Non. Les crédits inclus non utilisés sont reportés au mois suivant, jusqu'à un maximum de 2 fois ton allocation mensuelle. Un mois tranquille n'est donc pas un mois gaspillé.

Tous. Les sièges sont illimités sur les trois forfaits — pas de frais par utilisateur, pas de limite cachée, pas de condition en petits caractères. Ton équipe grandit ? Tu invites, c'est tout.

Non. C'est notre contrat de confiance : la grille de crédits est stable, et tout changement est annoncé avec un préavis minimum de 30 jours. Tu ne découvriras jamais un nouveau tarif sur ta facture.

Rien. Les clients qui ont signé avant cette grille gardent leurs prix et leurs conditions d'origine, point. Si tu veux passer au modèle Crédits Conversion ou changer de forfait, on en parle ensemble — mais rien ne change sans ton accord.

Écris-nous ou parle à ton contact Capturia — on fait le calcul avec toi et le changement s'applique rapidement. Les signes que c'est le moment : tes prospects arrivent froids à l'appel (→ Prestige), ou tu engages des vendeurs et tes relances ne savent pas ce qui s'est dit dans l'appel (→ Entreprise).

Le calcul est simple : si un client vaut 2 000 $ et que le système te génère 2-3 clients de plus par mois, ton mensuel se rembourse plusieurs fois. Tu commences à récupérer des leads dès la première semaine. On peut projeter ton ROI ensemble avant de démarrer.

Un logiciel te donne un outil et te laisse tout monter toi-même. Nous, on analyse ton processus de vente, on écrit les scripts personnalisés, on configure les intégrations, on forme ton équipe, et on optimise en continu. C'est un système clé en main, pas un outil à assembler seul.

On commence par un appel pour comprendre ton entreprise et valider que c'est un bon fit. Si ça clique, on lance l'installation de ton forfait — sans pub additionnelle ni agence. Et c'est garanti satisfait ou remboursé — donc zéro risque à essayer.

7 jours. On configure tes 4 piliers — Capture, Qualification, Relances, Après-vente — connecte tes outils, écrit tes scripts personnalisés et met ton système en ligne en une semaine. Pas de chantier de plusieurs mois : tu commences à récupérer des leads dès la première semaine.

Accès à ton CRM, ton calendrier, tes formulaires. Des exemples de tes meilleures conversations de vente. 2-3 heures de ton temps total sur la semaine d'installation (appel de cadrage, validation des scripts, formation). On fait le gros du travail.

Nous. L'abonnement mensuel inclut la maintenance technique complète : monitoring, mises à jour, corrections de bugs, optimisations. Tu n'as rien à gérer techniquement. Si quelque chose plante à 3h du matin, on s'en occupe.

Formation en direct (1-2h) pour toi et ton équipe : comment monitorer les conversations, reprendre la main si besoin, lire les rapports. Plus une documentation complète et des vidéos. Tu n'as pas besoin d'être tech pour utiliser le système.

Garanti satisfait ou remboursé. C'est aussi simple que ça : si le système ne te convient pas, on te rembourse. Pas de fine print, pas de conditions cachées. On préfère assumer le risque plutôt que te le faire porter.

À toi de choisir. L'installation est un montant unique, et le mensuel existe en deux versions : avec engagement 12 mois (le meilleur prix) ou en flex sans engagement (+20 %), résiliable en tout temps. Tu restes parce que le système te rapporte, pas parce qu'un contrat te retient. Et comme c'est garanti satisfait ou remboursé, tu peux essayer sans risque.

D'abord, on optimise. On analyse les conversations, on ajuste les scripts, on teste des variantes. Si vraiment le fit n'est pas bon (ça arrive rarement), c'est garanti satisfait ou remboursé. On ne force personne à rester dans un truc qui ne fonctionne pas.

Garanti satisfait ou remboursé. Si le système livré ne répond pas à ce qu'on s'était dit, on te rembourse. Tu repars quand même avec un système Capture / Qualification / Relances / Après-vente implémenté en 7 jours — mais si ça ne colle pas, tu n'es pas coincé.

Oui. Hébergement sur serveurs sécurisés, chiffrement des données, conformité aux normes de l'industrie. On ne vend jamais tes données, on ne les utilise pas pour entraîner d'autres systèmes. Tes conversations restent les tiennes.