Sans Capturia
- Les appels ne sont jamais réécoutés
- Le coaching se fait au feeling, sur quelques appels
- Personne ne sait vraiment pourquoi un appel a réussi ou échoué
- Les nouveaux apprennent par essai-erreur, pendant des mois
Revue d'appels & coaching IA
Chaque appel de vente devient du coaching
Chaque appel enregistré est transcrit, résumé et noté sur cinq compétences de vente. Tes vendeurs voient où ils gagnent et où ils calent ; tes gestionnaires coachent sur la conversation réelle, pas sur des impressions.
- Transcription automatique, voix par voix
- Cinq notes de vente sur chaque appel enregistré
- Résumé et moments clés de l'IA
Sur les appels passés et reçus avec Capturia.
Marie Lalonde
Sortant · 12:30
Score global
7,5/ 10
Scores par catégorie
Ouverture8,5
Découverte7,0
Gestion des objections6,0
Fermeture8,0
Rapport8,5
Résumé IA
Marie veut régler ses relances perdues. Le prix l'a fait hésiter ; le vendeur a ramené la discussion à la valeur et a proposé une démonstration jeudi.
Transcription automatique
Chaque appel enregistré, transcrit voix par voix et synchronisé à l'écoute : un clic sur une phrase et tu l'entends. Cherche un mot : chaque passage est surligné, et la liste retrouve tous les appels où il a été dit, avec le passage.
Cinq notes de vente
Ouverture, découverte, objections, fermeture et rapport, notés sur 10, avec une note globale pour chaque appel.
Moments clés & objections
L'IA repère les objections, les questions, les fermetures, les moments forts et les moments faibles, et les place sur la frise de l'appel.
Résumé de l'appel
Ce qui s'est dit, en deux ou trois phrases, à relire avant de rappeler le prospect.
Retours épinglés
Épingle un retour à 8:42 ou laisse un retour général, classe-le (point fort, à améliorer, objection, closing…) : le vendeur le lit au bon moment de l'appel.
Revue du gestionnaire
Le gestionnaire relit l'appel, lui donne un statut (révisé, signalé, en attente), et confirme ou corrige chaque verdict de l'IA, avec sa raison.
La conversation, décortiquée
La transcription parle, les moments clés ressortent
Chaque échange est transcrit voix par voix et synchronisé à l'enregistrement. Tu vois ce qui s'est dit, à quelle minute, et où l'appel a basculé. Cherche un mot : chaque passage est surligné, et un clic t'y amène.
Transcription synchronisée
Chercher dans la conversationcher1 sur 1
Prospect08:38
Honnêtement, c'est pas mal plus cher que ce que j'avais en tête.
Vendeur08:42
Je comprends. Qu'est-ce qui ferait que ça en vaut clairement la peine pour toi ?
Prospect08:55
Si je règle mon problème de relances, oui, ça change tout.
Vendeur09:03
C'est exactement ce qu'on automatise. Laisse-moi te montrer.
Commentaire du gestionnaire · 08:42 · Point fort
Belle reprise, tu ramènes à la valeur sans justifier le prix. À refaire.
Moments clés
- 08:38
Objection
Le prospect trouve le prix plus élevé que prévu.
- 08:42
Question
Le vendeur demande ce qui rendrait l'achat rentable.
- 08:55
Positif
Le prospect relie la valeur à son problème de relances.
- 11:40
Fermeture
Le vendeur propose une démonstration jeudi.
Suite Après-Rencontre
La Revue d'appels est le maillon coaching de la Suite Après-Rencontre, la chaîne qui va de la rencontre analysée au contrat signé.
Coacher ne dépend plus de qui a le temps d'écouter
Avec Capturia
- Chaque appel enregistré, transcrit et noté, automatiquement
- Le coaching s'appuie sur la conversation réelle, pas sur des impressions
- Chaque moment clé se réécoute d'un clic
- Les recrues se réécoutent et voient où progresser
- Le gestionnaire confirme ou corrige chaque verdict, et le vendeur peut le contester
En chantier
Ce qui arrive dans la Revue d'appels. Ce n'est pas encore dans la plateforme : cette page le dira le jour où ça y sera.
- Chaque note justifiée par un extrait de l'appel, que tu écoutes d'un clic
- Une IA qui note selon ta méthode et ton script, calibrée sur tes propres appels
- Le même écran et la même grille pour tes appels et tes rencontres vidéo
- Ratio de parole, monologues, questions posées et débit sur chaque appel
- Les signaux de ton entreprise repérés : prix, concurrents, objections
- Le résumé, les moments clés et les conseils écrits dans la langue de chaque vendeur
Les questions qu'on entend toujours
Ça analyse les appels et les rencontres vidéo ?
Tes rencontres vidéo enregistrées arrivent aussi dans la Revue d'appels. L'analyse en cinq compétences présentée ici porte sur les appels ; la même analyse sur tes rencontres est en chantier.
La note, c'est une boîte noire ?
Non. Chaque appel garde sa transcription complète, son résumé et ses moments clés sur la frise : tu relis ce qui s'est dit avant de juger la note.
Et si l'IA se trompe sur une note ?
Le gestionnaire confirme ou corrige chaque verdict de l'IA, avec sa raison, et garde le dernier mot. Le vendeur peut dire « Pas d'accord » sur un verdict : sa contestation arrive dans la file du gestionnaire, qui la tranche.
L'IA note selon quelle méthode ?
Aujourd'hui, une grille de vente générale en cinq compétences : ouverture, découverte, gestion des objections, fermeture et rapport. Une notation propre à ton entreprise, calibrée sur tes propres appels, est en chantier.
Mes vendeurs vont-ils se sentir surveillés ?
L'outil est d'abord pensé pour l'auto-revue : le vendeur réécoute ses propres appels et progresse seul. Le gestionnaire coache pour faire grandir, pas pour surveiller.
Prêt à voir un de tes appels coaché ?
Une présentation de 45 minutes te montre le système Capturia au complet.