Revue d'appels & coaching IA
Chaque appel et meeting est enregistré, transcrit et noté par compétence de vente — avec l'extrait exact qui justifie chaque note. Tes vendeurs voient où ils gagnent et où ils calent ; tes managers coachent sur des faits, pas des impressions.
Appels téléphoniques et meetings vidéo, au même endroit.
Appel découverte
Marie Lalonde · 12:30
Score de coaching
Ouverture, découverte, objections, closing, rapport.
Accroche claire, cadre posé.
Bonnes questions ouvertes.
Reprise correcte, à muscler.
Engagement clairement demandé.
Ton juste, écoute active.
Transcription automatique
Chaque appel et meeting transcrit par interlocuteur, synchronisé à la lecture. Cherche un mot, saute au bon moment.
Score par compétence
Ouverture, découverte, objections, closing, rapport — noté sur 10, avec l'extrait de l'appel qui justifie chaque note.
Métriques de conversation
Ratio de parole, monologues, questions posées, silences — mesurés sur chaque appel.
Moments-clés & objections
L'IA repère les objections soulevées, les mentions de prix et les tournants de la conversation.
Commentaires horodatés
Épingle un commentaire à 8:42, classe-le (objection, closing, point fort) ; il reste rattaché à l'appel.
Le manager garde le dernier mot
Un score IA te semble injuste ? Le manager le corrige et note sa raison — l'humain tranche.
La conversation, décortiquée
Chaque échange est transcrit, synchronisé à l'enregistrement et mesuré. Tu vois ce qui s'est dit, à quelle minute, et où l'appel a basculé.
Note du coach · 08:42
Belle reprise — tu ramènes à la valeur sans justifier le prix. À refaire.
Métriques de conversation
Ratio de parole du vendeur
43 %
Plus long monologue
0:48
Questions posées
11
Débit (mots/min)
145
Les deux. Les appels et les meetings vidéo sont captés, transcrits et analysés au même endroit, avec la même grille de coaching.
Non — c'est le cœur du système. Chaque note de compétence s'accompagne de l'extrait exact de l'appel qui la justifie. Tu vois toujours pourquoi.
Le manager a le dernier mot. Il corrige le score, note sa raison, et c'est sa correction qui fait foi. L'humain tranche.
La tienne. La grille s'aligne sur tes compétences et ton script — pas une recette générique. Le coaching reflète ta façon de vendre.
L'outil est d'abord pensé pour l'auto-revue : le vendeur réécoute et progresse seul. Le manager coache pour faire grandir, pas pour surveiller.
Une masterclass de 45 minutes te montre la revue d'appels Capturia en action.
