Inbox unifiée
SMS, courriel, chat web, appels — tout dans une seule fenêtre, historique complet par lead. Tu pilotes toutes tes conversations depuis un seul écran, peu importe le canal d'origine.
SMS, courriel, chat web, appels — tout dans une seule fenêtre, historique complet par lead. Tu pilotes toutes tes conversations clients depuis un seul cockpit.
Comment ça marche
Numéro SMS dédié, adresse email branchée, chat web embarqué, téléphonie Twilio — chaque canal en place.
Chaque message entrant est attribué au bon lead. Le thread est unifié, peu importe par où ça arrive.
Vendeurs et agents IA travaillent dans le même cockpit. Plus d'allers-retours entre 5 outils.
Pour qui ça compte
Le SMS sur ton cell, le courriel sur Gmail, le DM sur Instagram — rien n'est lié.
Tout converge. Tu vois la conversation complète d'un coup.
Chaque vendeur a sa boîte à part, doublons et lacunes garantis.
Une boîte partagée avec assignations claires et historique commun.
Il a écrit jeudi, personne n'a vu, il rappelle lundi excédé.
Le thread est ouvert, l'agent IA a déjà répondu, ton vendeur enchaîne.
Avant / Avec Capturia
FAQ
Aujourd'hui : SMS (Twilio), courriel (Resend + Gmail/Outlook), chat web (widget embarqué), Messenger Facebook, DMs Instagram, appels manqués Twilio, formulaires de site. WhatsApp et autres en roadmap.
Pour les conversations clients oui. Tu continues d'utiliser Gmail pour ta correspondance interne. L'inbox Capturia est ton cockpit ventes, pas ton client mail.
Chaque thread peut être assigné à un vendeur, avec règles d'escalade si pas de réponse en X minutes. L'équipe sait toujours qui répond à qui.
Oui. L'agent IA répond automatiquement aux premiers messages, qualifie, prend le RDV — ton vendeur reprend le thread quand l'agent l'escalade.
Une masterclass de 45 minutes te montre l'inbox unifiée en action sur des cas réels.
